在产品使用、交易转账等场景时，难免会出现一些无法自助解决的问题。骗子借机伪装成客服，与用户取得联系后，通过各种手段钓取用户的隐私信息，从而盗取用户的加密货币资产。
常见的手段有：
1. 主动私聊用户，为用户提供“帮助”
假扮成项目方在 Telegram 平台的官方客服，主动私聊用户，以帮助用户解决问题为借口，一步步诱导用户“交出”助记词或私钥等重要隐私信息。
注意：官方客服任何情况下都不会主动与您私聊！若助记词遗失或资产被盗，任何人都无法帮助您找回！
2. 私聊通知用户“中奖信息”
趁官方活动期间，骗子伪装成客服，私聊通知用户已被列入中奖名单。后续诱导用户提供隐私信息、或让用户访问钓鱼网站等，盗取用户加密货币资产。
注意：活动信息请关注官方渠道公布的信息，客服不会私聊您！
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