1. 兌換服務的價格怎麽確定？
在兌換時，系統會在兌換網關中選擇最佳的交易價格，由於錢包轉出到進行確認兌換需要一定的時間（一般為幾分鐘），所以在最終的兌換價格上存在一定的偏差。
2. 兌換服務包括哪些費用？
一次兌換服務中，用戶可能需要支付以下費用：
- 從公鏈轉出時可能需要消耗的交易費；
- 兌換過程系統產生的手續費；
- 從非鏈上合約轉賬到您本人收款地址時，可能需要支付提現手續費。
3. 兌換失敗，為什麼會扣費？
兌換失敗時，需要兌出的代幣將退回至您的錢包，但您仍需支付鏈上交易費。因此兌換失敗也會扣費。
4. 兌換失敗怎麼辦？
如果您在使用兌換服務時，支付的鏈上交易費過低，可能導致代幣無法及時轉賬，致使訂單過期，兌換失敗。
這種情況下，兌出的代幣將退回至您的錢包，但交易費無法退回。
若您在使用中遇到任何問題，可通過以下方式聯繫客服：
客服郵箱：support@wallet.coinex.com