1. 如何查看我的充值是否入賬？
您從其他地址發送數字貨幣到您 CoinEx Wallet 生成的充值地址後，即可前往您的錢包進行查看該筆充值。
2. 為什麼我的收款沒入賬？
使用 CoinEx Wallet 轉賬需要整個網絡的確認，無法人工干預。因此您可自助判斷原因，可能的原因包括但不限於：
- 您提供的收款地址有誤，或轉賬方輸入了錯誤的收款地址。數字貨幣交易具有不可逆性，這種情況下 CoinEx Wallet 無法為您處理，建議您嘗試聯繫發送方平台的客服獲得幫助。
- 不同種類的加密貨幣的運行機制不同，若出現網絡擁堵，則入賬的確認時間將會被拉長，影響收款時間。這種情況下耐心等待即可。
- 對方由於轉賬時網絡故障、或 gas 費用設置過低，轉賬未能成功。這種情況下需要對方重新轉賬。
- 若收款地址正確且對方轉賬操作無誤，但您仍未收到金額，請提交工單，聯繫客服。
3. 我能取消進行中的收款嗎？
這取決於轉出的平台，一般情況下，如果您的充值已經能在區塊瀏覽器查到交易 ID，您的充值將無法取消。