1. 兑换服务的价格怎么确定？
在兑换时，系统会在兑换网关中选择最佳的交易价格，由于钱包转出到进行确认兑换需要一定的时间（一般为几分钟），所以在最终的兑换价格上存在一定的偏差。
2. 兑换服务包括哪些费用？
一次兑换服务中，用户可能需要支付以下费用：
- 从公链转出时可能需要消耗的交易费；
- 兑换过程系统产生的手续费；
- 从非链上合约转账到您本人收款地址时，可能需要支付提现手续费。
3. 兑换失败，为什么会扣费？
兑换失败时，需要兑出的代币将退回至您的钱包，但您仍需支付链上交易费。因此兑换失败也会扣费。
4. 兑换失败怎么办？
如果您在使用兑换服务时，支付的链上交易费过低，可能导致代币无法及时转账，致使订单过期，兑换失败。
这种情况下，兑出的代币将退回至您的钱包，但交易费无法退回。
若您在使用中遇到任何问题，可通过以下方式联系客服：
客服邮箱：support@wallet.coinex.com