1. 如何查看我的充值是否入账？
您从其他地址发送数字货币到您CoinEx Wallet生成的充值地址后，即可前往您的钱包进行查看该笔充值。
2. 为什么我的收款没入账？
使用 CoinEx Wallet 转账需要整个网络的确认，无法人工干预。因此您可自助判断原因，可能的原因包括但不限于：
- 您提供的收款地址有误，或转账方输入了错误的收款地址。数字货币交易具有不可逆性，这种情况下 CoinEx Wallet 无法为您处理，建议您尝试联系发送方平台的客服获得帮助。
- 不同种类的加密货币的运行机制不同，若出现网络拥堵，则入账的确认时间将会被拉长，影响收款时间。这种情况下耐心等待即可。
- 对方由于转账时网络故障、或 gas 费用设置过低，转账未能成功。这种情况下需要对方重新转账。
- 若收款地址正确且对方转账操作无误，但您仍未收到金额，请提交工单，联系客服。
3. 我能取消进行中的收款吗？
这取决于转出的平台，一般情况下，如果您的充值已经能在区块浏览器查到交易 ID，您的充值将无法取消。